ASSURMER

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Projet ASSURMER 4

LA MISE EN PLACE D'UN OUTIL DE GESTION D'INCIDENT

Implémentez GLPI pour améliorer le support utilisateur : présentez l'outil, réalisez une topologie, installez et configurez-le, testez avec un ticket, créez un logigramme du cycle de vie du ticket, et rédigez une procédure utilisateur.

👥

Équipe

BELAHA SIDAHMED
FRANCAIS BENJAMIN
HUYNH MICHAEL

💻

Technologies

Ubuntu
service apache
MariaDB
GLPI

🎯

Compétences mobilisées

GESTION DU PATRIMOINE INFORMATIQUE
TRAVAIL EN MODE PROJET
MISE A DISPOSITION DES UTILISATEURS D'UN SERVICE INFORMATIQUE

⏱️

Durée du projet

Du 26 Avril 2024 au 29 Mai 2024

Status

Terminé

Contexte

Contexte

Description du contexte du projet

Présentation

Présentation

Présentation détaillée du projet

Topologie

Topologie

Schéma de la topologie réseau

Ticket

Ticket

Gestion des tickets GLPI

Procédure

Procédure

Documentation des procédures

Procédure User

Procédure User

Guide vidéo pour les utilisateurs